Управление карточным бизнесом в коммерческом банке (330,00 руб.)

Риски в сфере карточного бизнеса 9. Риски в сфере карточного бизнеса Со времени возникновения первых банковских карт в США прошло более полувека, но карточный бизнес во всем мире уже показал свою эффективность. Выпуск платежных карточек является важнейшей тенденцией развития технологии безналичных расчетов в банковской деятельности. Преимущества масштабности использования банковских карт как средства расчетов очевидны. Для клиентов, это, прежде всего, — удобство, надежность, практичность и экономия времени, для банков — повышение конкурентоспособности и престижа, наличие гарантий платежа, оптимизация расходов, связанные с оборотом наличных и обработкой бумажно-денежной массы и другие. В то же время практика многих стран показывает, что выпуск карт связан с высоким уровнем риска убытков банка. Все случаи возникновения потерь банка можно разделить на три категории: Потери в результате мошеннических действий вне системы банка: Потери в результате мошеннических действий в системе банка:

Тинькофф банк купил часть карточного портфеля Связного банка

Специфика маркетинга карточных продуктов и услуг Основными отличиями являются: Высокий динамизм карточного рынка. В отличие от рынка нетор говых услуг среднего банка, который характеризуется стабильным количеством основных конкурентов, низкой текучестью клиентов, фиксированным ассортиментом продуктов который может не меняться годами , низкой технологичностью в целом, для рынка карточных услуг характерны:

Управление карточным бизнесом в коммерческом банке (,00 руб.) 0 0 Определение и основные характеристики зарплатного проекта Целевая.

В книге дано подробное описание политики безопасности на всех этапах жизненного цикла банковской карты — от цеха, где производится пластиковая заготовка будущей карты, до торговой и сервисной сферы, где карта принимается к оплате. Дана классификация карточных рисков, изложена методика оценки рисков эмитента с использованием мониторинга карточных транзакций. Подробно описаны виды карточного мошенничества и методы его профилактики. Отдельные главы посвящены претензионной работе по операциям с банковскими картами и обеспечению безопасности процессингового центра.

Проанализировано действующее российское законодательство, изложена судебная практика с подробным описанием уголовных дел, связанных с карточным мошенничеством, доведенных до суда. Даны общие рекомендации по информационной безопасности корпоративной системы банка как фундамента безопасности карточного бизнеса. Книга ориентирована на сотрудников карточных подразделений, отделов информационной безопасности коммерческих банков, специалистов процессинговых центров, правоохранительных органов, занимающихся уголовными делами по карточному мошенничеству, руководящего персонала супермаркетов, прочих торговых организаций, студентов финансовых вузов.

Предисловие Безопасность в любой сфере — тема деликатная, а в сфере банковских карт — особенно. Карточки как инструмент удаленного доступа к банковскому счету по своей природе обречены быть привлекательными для мошенников. Издательство с удовольствием представляет читателям авторский коллектив этой уникальной книги с указанием темы, над которой работал каждый автор.

Воронин Руководитель проекта, редактор-составитель Центр исследований платежных систем и расчетов Введение Рядовая сценка из повседневной жизни — кассир супермаркета, принимая банковскую карту к оплате, возвращает ее клиенту, даже не взглянув на подпись на чеке электронного терминала и не сверив ее с подписью на обратной стороне карты.

И это только один пример — из торговой сферы, где низкая квалификация кассовых работников, связанная отчасти с высокой текучестью кадров, отчасти — с недостаточным пониманием важности проблемы со стороны руководства — не исключение, а скорее правило. А сколько аналогичных случаев в других сферах, на других этапах сложной технологической и организационной цепочки, которые проходит карточка от производственного цеха до кошелька клиента банка? И даже когда карточка уже дошла до кошелька своего законного держателя, риски не уменьшаются — скорее наоборот.

Стратегия развития бизнеса банка как определяющая основа построения продуктовой линейки. На современном этапе развития розничного банковского бизнеса в российской банковской системе, когда рынок уже находится в определенной, далекой от начальной, фазе развития, от банка требуется не только и даже не столько быть технологически готовым к эмиссии и процессингу пластиковых карт. Успех в бизнесе определяется целым рядом факторов, куда, безусловно, относится и технологический. Однако продуманное продуктовое предложение на базе современных карточных технологий международных платежных систем, правильная ценовая политика и разумное применение коммуникационных инструментов в настоящее время играют все более значительную роль.

Развитие розничного банковского рынка в России привело в последнее время к значительному росту конкуренции, в результате чего участники рынка были вынуждены расширять целевую аудиторию, на которую ориентируются при разработке продуктов.

ТАКПБРР «Таджпромбанк» – Банк Вашего спокойствия! Казначейство · IT банка · Обслуживание клиентов · Карточный бизнес · Продажа залогов · Служба списание с карточного счета, надо уточнять в “своем” банке). время суток) или вы не можете определить, каким банком обслуживается банкомат.

Поэтому изучение проблем использования пластиковых карт в России представляется особенно актуальным, а изучение мировой практики и перспектив развития рынка пластиковых карт в России приобретают в настоящее время конкретную значимость. Пластиковая карта - это многоразовый платежный и кредитный инструмент длительного пользования, обладающий наиболее высокой на сегодня степенью защиты от подделок и к тому же содержащий идентификационную информацию о держателе карточки, позволяющий производить проверку его платежеспособности.

В настоящее время пластиковый бизнес - это более 1,3 млрд. Ежегодный мировой оборот превышает 3 трлн. Платежные карты принимаются более чем 20 млн. На конец года общее число эмитированных банковских карт в России составило 10,5 млн. По состоянию на начало года, в России эмитировано почти 24 млн. Наряду с этим в России действуют отечественные платежные системы: Прибыль как конечная цель маркетинга, первоочередная ориентация на потребности клиента; постановка управленческих задач и планирование конкретных мероприятий по достижению намеченных целей.

В области маркетинга карточных продуктов перед руководством банка стоят следующие задачи: Среди этих задач особое место занимает проблема привлечения новых клиентов и открытия им карточных счетов. На заре карточного бизнеса банки прибегали к массовой рассылке карточек без предварительного изучения финансового положения адресата. Эта практика привела к крупным потерям. В результате банки начали серьезно относиться к маркетингу карточек и прибегли к детальному изучению рынка персональных финансовых услуг.

Объявление

Карточный бизнес 29 мая В деятельности банков за последнее время в тактических приемах ведения бизнеса происходят довольно парадоксальные вещи. Например, если предоставляется реальный выбор между тем, куда вложить капитал: Хотя доходность от них в несколько раз меньше.

также и представители Национального банка Республики Беларусь. сегменте карточного бизнеса белорусских определение безналичных форм.

Такой счет называют специальным карточным счетом СКС. Он открывается банком для отражения всех совершаемых клиентом операций с использованием банковской карты. Банковские карты используются для безналичных платежей, в том числе и через Интернет, а также для снятия наличных или пополнения счета через банкомат или пункт выдачи наличных ПВН.

Их также иногда называют кредитными картами или кредитками, но это обобщенное название не соответствует действительности, так как карты могут быть как кредитными, так и дебетовыми. Тип карты, кредитная или дебетовая, определяется счетом, к которому она прикреплена, или который является для карты основным. Карта может быть прикреплена сразу к нескольким счетам такие карты называют мультивалютными и, наоборот, к одному счету может быть прикреплено несколько карт.

Некоторые кредитные организации дают возможность своим клиентам заменять основной счет карты другим своим карточным счетом, открытым в том же банке. Предоплаченные карты не предполагают наличие счета. Чаще всего они используются в качестве подарочных, или как альтернатива дорожным чекам. Такие карты не требуют при выпуске обязательной идентификации владельца и могут использоваться анонимно.

В России наибольшее распространение имеют карты международных платежных систем и с . Карта является собственностью банка-эмитента. Клиент — держатель карты обязан вернуть ее в кредитную организацию по первому требованию. Стандартная карта изготавливается из пластика ширина — 86 мм, высота — 54 мм, толщина — 0,76 мм и оснащается носителем информации — магнитной полосой.

Организация и эффективность банковского обслуживания с использованием пластиковых карт

Описание реализации карточного проекта в банке на примере конкретного продукта Из книги Платежные карты: Бизнес-энциклопедия автора Проект Описание реализации карточного проекта в банке на примере конкретного продукта Необходимость построения сбалансированной продуктовой линейки кредитных карточных продуктов. Стратегия развития бизнеса банка как определяющая основа построения продуктовой линейкиНа Анатомия карточного мошенничества Из книги Платежные карты: Бизнес-энциклопедия автора Проект Анатомия карточного мошенничества Аутентификации лиц, совершающих операции как основа безопасности карточных операцийЧто такое аутентификацияУдаленный доступ клиента к своему банковскому счету счетам для выполнения расчетов с предприятием торговли сервиса при Документы для открытия счета в банке и небанковской кредитной организации НКО 1.

Ба нковская ка рта (англ. bank card) — пластиковая карта, обычно « привязанная» к одному . Розничные карты в карточных портфелях основной массы банков составляют значительно . в аэропорту залом бизнес-класса вне зависимости от категории билета, специальные условия при аренде автомобиля).

В этом году все интернет-банки оценивались с точки зрения двух концепций: и , и каждый из рейтингов является олицетворением отдельных не пересекающихся бизнес-моделей, по которым работает цифровое обслуживание, поясняют в . — это обслуживание базовых потребностей клиента, без удовлетворения которых большинство клиентов просто не смогут пользоваться банковским продуктом. Банки еще зарабатывают на комиссиях за платежи и переводы, но в целом это концепция удовлетворения базовой потребности клиента, который выпустил в банке карту.

Нет цифровых каналов для получения информации и платежей по карте — нет карточного бизнеса в банке. Эта бизнес-модель релевантна для любого российского банка, который занимается преимущественно карточным бизнесом. Сегодня интернет-банкинг как десктопный интерфейс постепенно перестает быть значимым для обслуживания клиентов в части, которая касается .

Для крупных банков, которые изначально ориентируются на цифровое обслуживание Тинькофф Банк, Альфа-Банк, Сбербанк , аудитория мобильного банкинга уже превышает аудиторию интернет-банка, когда речь идет об управлении средствами на карте и получении информации по продукту. Их интернет-банки для частных лиц за прошедший год изменились незначительно: Многие банки, которые на протяжении длительного времени занимали последние места рейтинга, заметно улучшили качество своих сервисов.

Некоторые из них Росбанк и Россельхозбанк очень удачно перезапустили свои интернет-банки для частных лиц, благодаря чему заметно улучшили свои позиции в рейтинге года.

ОСПАРИВАНИЕ КАРТОЧНЫХ СДЕЛОК

В настоящее время в России банки активно развивают карточные программы разных ступеней сложности и масштабности: Работа в качестве банка-агента состоит в том, что банк-эмитент банк-спонсор заключает с банком-агентом договор на: Работа в платежной системе подразумевает: Программа ассоциированного членства включает: Создание собственной платежной системы глобальной или локальной - высший уровень работы с картами. Поэтому практикуется создание крупными банками локальных платежных систем.

В настоящее время в России банки активно развивают карточные прибыль от карточного бизнеса банк может получить, если окажется в роли Одной из маркетинговых задач банка является определение тарифной политики.

В результате будет получена организационная модель картподразделения. Подобные модели имеют большое разнообразие, и однозначного рецепта по их построению нет. Картменеджеру и картподразделению приходится работать в реальном коллективе, где есть сложившаяся организационная структура, личностные и функциональные предпочтения, производственные традиции, да и просто корпоративная этика.

Все эти факторы со временем также могут меняться. То есть построение, и периодическое переосмысление внутрибанковской модели картподразделения является очень важной составляющей стратегической модели картбизнеса. При всем разнообразии у любой организационной модели есть две компоненты: Выстраивание отношений со смежными подразделениями, структурами и руководством банка; Организационная структура, персональный состав и должностные обязанности сотрудников подразделения.

Рассмотрим поочереди эти два вопроса.

Мастер-класс"Искусство продаж банковских продуктов: продавайте красиво и легко"